Foire Aux Questions (FAQ)
Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions sur nos soins dermatologiques et vos commandes.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande Mustela ?
Les commandes sont généralement traitées sous 24h à 48h ouvrées. La livraison à domicile prend ensuite entre 2 à 4 jours ouvrés selon le transporteur choisi.
Les produits Mustela sont-ils adaptés aux nouveau-nés ?
Oui, la majorité de nos produits sont conçus pour être utilisés dès la naissance, y compris pour les bébés sortis de néonatologie, grâce à nos tests dermatologiques rigoureux.
Quels modes de paiement acceptez-vous sur la boutique en ligne ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) ainsi que les règlements via PayPal pour garantir une transaction sécurisée.
Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre colis pour nous retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine pour obtenir un remboursement.
Comment choisir la gamme de soins adaptée à la peau de mon bébé ?
Nous proposons des gammes spécifiques pour chaque type de peau : la gamme Peau Normale, la gamme Peau Sèche (au Cold Cream) et la gamme Stelatopia pour les peaux à tendance atopique.
Vos emballages sont-ils respectueux de l'environnement ?
Engagés dans une démarche B Corp, nous utilisons des flacons recyclables et avons réduit la quantité de plastique dans nos emballages pour minimiser notre impact écologique.